Garantia
1 ano de garantia em peças
Todos os produtos integrais fornecidos pela TEFCOLD Iberia incluem, de série, 1 ano de garantia em peças. De um modo geral, todas as peças eletromecânicas estão cobertas contra defeitos e serão substituídas por peças iguais ou por componentes compatíveis com o equipamento.
Excepções
Produtos danificados 24 horas após a entrega inicial.
Os seguintes artigos e acessórios não estão especificamente cobertos pela garantia:
- Prateleiras / cestos e tabuleiros.
- As lâmpadas, tubos, juntas e guarnições são considerados consumíveis.
- Outros consumíveis e objectos frágeis.
- Perdas de stock devido a falha do equipamento, bem como reclamações por perdas consequentes.
Importante
A garantia é invalidada em caso de instalação de peças não aprovadas, exceto se especificado pela TEFCOLD Iberia.
A garantia é intransmissível.
A utilização do equipamento para fins diferentes daqueles a que se destina invalida a garantia.
A TEFCOLD Iberia reserva-se o direito de solicitar relatórios de diagnóstico ao técnico antes de fornecer peças, se aplicável.
O número de série da unidade defeituosa deve ser fornecido para que a garantia seja implementada.
Reservamo-nos o direito de recolher as peças defeituosas para avaliação, se aplicável.
Níveis de Serviço
O departamento de assistência da TEFCOLD Iberia funciona de segunda a sexta-feira das 09:00h às 14:00h e das 15:00h às 18:00h.
O nosso objetivo de serviço é:
1. Assistência técnica no dia útil seguinte, desde que a hora limite seja às 13:00h do dia anterior (Chamada inicial).
2. Ter a unidade reparada e operacional no prazo de 3 dias úteis, sujeito à disponibilidade de peças, quando aplicável.
3) Apenas no caso de não ser possível efetuar a reparação, reservamo-nos o direito de proceder à troca do aparelho, se assim o entendermos.
Outras notas
A TEFCOLD Iberia não se responsabiliza por qualquer prejuízo causado em consequência da avaria do equipamento objeto deste contrato.
Este contrato é válido apenas para o comprador original e não é transferível.
A TEFCOLD Iberia não se responsabiliza por danos consequentes ou perdas de qualquer natureza decorrentes ou relacionadas com o equipamento.
A garantia das peças começa por um período de 6 anos a partir da data da fatura de venda original.
A garantia das peças, se aplicável, é fornecida para Espanha e Portugal. Qualquer produto exportado para fora destes territórios é EX WORKS e não beneficia de qualquer garantia.
Esta garantia é adicional e não afecta de forma alguma os direitos legais do comprador.
TEFCOLD Iberia é a marca registada da Horeca Global Solutions, S.L.